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Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo me mantengo al tanto de las promociones de Pergo?
2. ¿Hacen ventas corporativas?
Para darte más información, contáctanos por teléfono al 01 800 33 (PERGO) (01 800 33 73746) o por mail a info@mueblespergo.com
3. Ya solicité mi reembolso, pero aún no lo veo reflejado en mi cuenta ¿Qué está sucediendo?
Una vez que procesemos el reembolso, te enviaremos un correo con la confirmación. El tiempo promedio en el que verás reflejado el dinero en tu cuenta varía dependiendo de la institución bancaria.
4. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Podrá cancelar su pedido antes de que sea enviado llenando y enviando el formato de solicitud de cancelación, se le reembolsará el 100% del valor de la compra.
5. No recibí el código para efectuar el pago en efectivo ¿Qué puedo hacer?
Te recomendamos que revises en la bandeja de correos no deseados. Si efectivamente no lo recibiste contáctanos al 01 800 33 (PERGO) y te lo reenviamos.
6. ¿Cuantos días tengo para pagar en efectivo (en OXXO), o para efectuar una transferencia bancaria o depósito bancario?
El tiempo para realizar los pagos es de 7 días. Si no se realiza dentro de este tiempo se tendrá que realizar una orden nueva.
7. ¿Qué es la forma de pago PayPal y como puedo utilizarla?
Para poder pagar con Paypal necesitas tener una cuenta. Si aún no tienes, lo puedes hacer al momento de tu compra indicando PayPal como forma de pago en el checkout. Serás direccionado a la página de PayPal donde ingresarás los detalles de tu tarjeta, tu correo y contraseña para abrir la cuenta, y seleccionar la opción de pago que deseas.
8. ¿Aceptan tarjetas de débito y/o crédito Internacionales?
Si, aceptamos cualquier tarjeta de crédito o débito
9. ¿Cuáles son los métodos de pago que puedo elegir para realizar mi compra?
Aceptamos como formas de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AmericanExpress), PayPal, Transferencia o depósito bancario y Pago en efectivo en OXXO.
10. ¿Cómo puedo saber si el pago fue aprobado?
Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo de confirmación. También puedes entrar en la página de Muebles Pergo y ver el status del pedido en la sección "Log In" En caso de haber algún problema con el pago, te recomendamos contactarnos por teléfono al +52 55 46 31 9720 o por mail a ventasweb@mueblespergo.com
11. No consigo finalizar mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Puedes comunicarte con nosotros por teléfono al+52 55 46 31 9720 o por mail a ventasweb@mueblespergo.com y te ayudaremos a finalizar tu compra.
12. ¿Cómo puedo saber el costo de envío de mi pedido?
El costo de envío lo puedes consultar aquí. (https://mueblespergo.com/pages/envios)
13. ¿Cómo utilizarán mis datos de registro?
La confidencialidad de los Datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus Datos.
14. ¿Cómo puedo registrarme a su NewsLetter?
Para inscribirte, deberás desplazarte a la parte inferior de la página donde encontrarás una casilla en la que podrás introducir tu correo electrónico y después deberás dar click en "Suscribirme".
15. Olvide mi contraseña ¿Cómo la puedo recuperar?
Al ingresar a la sección de Registro dar click en Olvidaste tu contraseña y se te enviará un correo electronico para recuperarla.
16. ¿Cómo puedo modificar detalles de mi cuenta?
Puedes modificar los datos de tu cuenta hacienda click en “Log in” puedes hacer los cambios que necesites. Si tienes una entrega pendiente, ésta se hará a la dirección anterior. Una vez que tu orden esta confirmada no se pueden hacer cambios para la entrega.
17. ¿Como hago para conocer productos? Hay algún showroom o Tienda?
Si, puedes visitarnos en cualquiera de nuestras tiendas. Encuentralas en la sección de Nuestras Tiendas
18. Quiero más detalles sobre un producto en particular ¿Qué puedo hacer?
Puedes contactarnos por teléfono al +52 55 46 31 9720 o por mail a ventasweb@mueblespergo.com