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Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cómo puedo saber el costo de envío de mi pedido?

El costo de envío lo puedes consultar aquí. Recuerda que contamos con envíos gratis en compras superiores a $5,000 en CDMX, EdoMex, Morelos y Puebla.

  1. ¿Cuáles son los métodos de pago que puedo elegir para realizar mi compra?

Aceptamos como formas de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AmericanExpress), PayPal y Transferencia o depósito bancario.

  1. ¿Qué es la forma de pago PayPal y como puedo utilizarla?

Para poder pagar con Paypal necesitas tener una cuenta. Si aún no tienes, lo puedes hacer al momento de tu compra indicando PayPal como forma de pago en el checkout. Serás direccionado a la página de PayPal donde ingresarás los detalles de tu tarjeta, tu correo y contraseña para abrir la cuenta, y seleccionar la opción de pago que deseas.

  1. ¿Cuantos días tengo para efectuar una transferencia bancaria o depósito bancario?

El tiempo para realizar los pagos es de 5 días. Si no se realiza dentro de este tiempo se tendrá que realizar una orden nueva.

  1. ¿Aceptan tarjetas de débito y/o crédito Internacionales?

Si, aceptamos cualquier tarjeta de crédito o débito, sin embargo no aplican para meses sin intereses.

  1. No consigo finalizar mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Puedes comunicarte con nosotros por teléfono al+52 55 46 31 9720 o por mail a ventasweb@mueblespergo.com y te ayudaremos a finalizar tu compra. 

  1. ¿Cómo puedo saber si el pago fue aprobado?

Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo de confirmación. También puedes entrar en la página de Muebles Pergo y ver el status del pedido en la sección "Log In" En caso de haber algún problema con el pago, te recomendamos contactarnos por teléfono al +52 55 46 31 9720 o por mail a ventasweb@mueblespergo.com

  1. ¿Cómo puedo saber el status de mi entrega?

Puedes comunicarte con nosotros por teléfono al+52 55 46 31 9720 o por mail a ventasweb@mueblespergo.com.

  1. ¿Como hago para conocer productos? Hay algún showroom o Tienda?

Si, puedes visitarnos en cualquiera de nuestras tiendas. Encuéntralas en la sección de Nuestras Tiendas

  1. Quiero más detalles sobre un producto en particular ¿Qué puedo hacer?

Puedes contactarnos por teléfono al +52 (55) 46 31 9720 o por mail a ventasweb@mueblespergo.com.

  1. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelaciones contáctanos por teléfono al +52 (55) 46 31 9720 o por mail a ventasweb@mueblespergo.com.  Puedes consultar los términos de cambios y devoluciones aquí. (https://www.mueblespergo.com/pages/cambios-y-devoluciones)